עלות טלמיטינג – שיטות תמחור ומחירים

טלמיטינג הוא שירות לחברות ועסקים, בו נציגים חיצוניים יוצרים קשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים לתיאום פגישות וקידום מכירות. שירות טלמיטינג יעיל ואיכותי כולל מאגרים של לקוחות פוטנציאליים, תיאום פגישות מסודר בהתאם ליומן החברה, שקיפות מלאה מול החברה בכל התהליכים וכמובן מענה סבלני. על פי נתונים לא רשמיים, בשנת 2018 מעל 50% מהעסקים הקטנים והבינוניים שהמודל העסקי שלהם מתבסס על יצירת קשר עם לקוחות ותיאום פגישות, בחרו להשתמש בשירות הזה. על פי היקף העבודה וכמובן שיטות התמחור בהן ניגע מיד, מחיר השירות עשוי לנוע בין מאות שקלים בחודש ועד לעשרות אלפי שקלים.

תמחור שירותי הטלמיטינג הוא משתנה ונקבע לרוב על פרמטרים כמו שעות שיחה, מספר רשומות, תיאום פגישות וסנכרון עם יומני החברה וכן הלאה. השיטות המקובלות לתמחור שירותי טלמיטינג הן לפי מספר רשומות – כלומר, משלמים על מספר הלקוחות אליהם מתקשרים. בשיטה הזו לרוב המחירים גבוהים הרבה יותר והיא בדרך כלל פחות יעילה שכן אחוזי ההמרה לפגישות או למכירות הם לרוב נמוכים ביחס למספר השיחות, מה שהופך את העניין למשתלם הרבה פחות. שיטת התמחור השנייה היא לפי שעה, למעשה תשלום אך ורק על שעות השיחה שבוצעו. השיטה הזו היא לרוב מוצלחת יותר, מפני שמשלמים אך ורק על העבודה שנעשתה ובנוסף היא מאפשרת לנציג לצבור ניסיון בכל שיחה בסבלנות ובקפדנות ללא צורך למהר ולעמוד ביעדים של מספר רשומות.